easyJet registra livelli record di fedeltà dei suoi passeggeri
easyJet annuncia oggi che le prenotazioni effettuate da coloro che erano già clienti è salita al 57% dal 50% nel 2010. Questo significa che oggi oltre 37 milioni di viaggiatori continuano a scegliere easyJet rispetto ai 25 milioni di quattro anni fa, ovvero un incremento del 50%. Questo valore aumenta al 62% se applicato ai soli clienti business che tornano a prenotare con easyJet.
“Fedeltà dei passeggeri significa sia crescita dei ricavi, sia controllo dei costi, poiché è noto quanto sia più efficiente da un punto di vista economico mantenere la base clienti che trovarne di nuovi.” Spiega una nota della compagnia.
Per velocizzare questo trend, easyJet ha incominciato a testare un programma di frequent flyer per premiare i passeggeri più fedeli.
“Il test, avviato tre mesi fa e che coinvolge più di 15.000 viaggiatori in UK, Francia e Svizzera, è stato ben accolto con un livello di apprezzamento pari al 91%.” Prosegue la nota. “I benefici del programma di fedeltà includono maggiore flessibilità delle prenotazioni, un prezzo garantito e un numero telefonico dedicato per supporto ai clienti.”
“Fedeltà dei passeggeri significa sia crescita dei ricavi, sia controllo dei costi, poiché è noto quanto sia più efficiente da un punto di vista economico mantenere la base clienti che trovarne di nuovi.” Spiega una nota della compagnia.
Per velocizzare questo trend, easyJet ha incominciato a testare un programma di frequent flyer per premiare i passeggeri più fedeli.
“Il test, avviato tre mesi fa e che coinvolge più di 15.000 viaggiatori in UK, Francia e Svizzera, è stato ben accolto con un livello di apprezzamento pari al 91%.” Prosegue la nota. “I benefici del programma di fedeltà includono maggiore flessibilità delle prenotazioni, un prezzo garantito e un numero telefonico dedicato per supporto ai clienti.”
Fonte: Il Volo
